SEVILLA
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Imagina esto: finalmente compraste ese artículo tan deseado en Costco que le has visto a un conocido y que tanto interés te generó. Pero al día siguiente, recibes un correo electrónico con una oferta del mismo producto a un precio menor. Si solo hubieras esperado un día más, podrías haber ahorrado dinero. Esta situación puede parecerte frustrante, pero hay un truco poco conocido que podría ayudarte a recuperar parte de tu dinero.
Y es que en Costco, existe una política que permite a los clientes solicitar un reembolso de la diferencia si el precio de un artículo que compraron se reduce dentro de los 30 días siguientes a la compra. Esta es una práctica que pocos consumidores conocen, pero puede resultar en ahorros significativos con solo un pequeño esfuerzo adicional.
Y no solo ocurre en Costo. Cada minorista tiene su propia política de devoluciones y ajustes de precios, y es crucial entender estos detalles antes de hacer una compra, especialmente si se trata de un artículo caro. En el caso de Costco, si compraste un artículo en su tienda en línea y su precio baja dentro de los 30 días, puedes solicitar un reembolso parcial a través de suservicio de atención al cliente. Sin embargo, si la compra se realizó en una tienda física, deberás acudir al Departamento de Servicio al Cliente de esa tienda para solicitar el ajuste de precio.
Consejos de cara a inconvenientes con productos
Para asegurarte en caso de cualquier inconveniente, siempre debes guardar tu recibo y cerciorarte de conocer estos factores antes de realizar cualquier compra de envergadura:
• Duración del plazo de devolución: cuánto tiempo tienes para devolver un artículo.
• Forma del reembolso: si recibirás crédito de la tienda o reembolso en efectivo.
• Método y lugar de devolución: si debes devolver el artículo en la tienda o por correo, y quién cubre los costos de envío.
• Política de igualación de precios: si la tienda iguala precios con otros minoristas o solo ajusta sus propios precios.
• Plazo de igualación de precios: cuánto tiempo tienes para solicitar un ajuste de precio.
En relación al caso que nos respecta, es importante señalar que no todas las tiendas tienen políticas explícitas sobre ajustes de precios. Sin embargo, vale la pena preguntar, ya que en muchas ocasiones el servicio de atención al cliente puede ofrecer soluciones incluso si no existe una política formal. En el caso de Costco, la comunicación directa con el personal de atención al cliente suele ser efectiva para obtener el ajuste de precio deseado.
Estrategias alternativas para obtener reembolsos
Si no logras obtener un reembolso a través del minorista, hay otras estrategias que puedes intentar. Algunas tarjetas de crédito ofrecen beneficios que permiten reclamar un reembolso parcial si el precio de un artículo baja poco después de la compra. Los detalles y límites de estas políticas varían según la compañía de tarjetas de crédito, pero generalmente permiten presentar reclamaciones dentro de 90 a 120 días desde la compra, lo que puede ser más generoso que las políticas de muchos minoristas.
Si todo lo demás falla, considera devolver el artículo y comprarlo nuevamente al precio más bajo. Esta puede ser una opción especialmente viable si el minorista cubre los costos de envío de devoluciones o si puedes devolver el artículo en una tienda física sin incurrir en gastos adicionales.
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