0
Algemeen

Consumenten niet tevreden over chatbots - Consumentenbond

woensdag 31 maart 2021 | 10:27 CET | Nieuws
Nederlandse consumenten zijn volgens de Consumentenbond niet te spreken over de inzet van chatbots als helpdeskmedewerker. Dat blijkt uit een enquête van de Consumentenbond onder ruim 10.000 panelleden. 78 procent van de ondervraagden die wel eens te maken kreeg met zo'n robothulpje kreeg geen volledig antwoord op zijn vraag.

Bedankt voor het bezoeken van Telecompaper

Een gratis registratie of abonnement is nodig om het artikel te lezen.

  • Koop een abonnement Nederland Light, Plus of Premium

Abonneer

Log in als u al een registratie of abonnement heeft.



tp:vandaag

Elke werkdag rond 10.00 uur verstuurt Telecompaper de gratis "tp:vandaag".

Meld u nu aan

Categorieën: Algemeen
Bedrijven: Bol.com / Consumentenbond / Ziggo
Landen: Nederland
::: voeg een reactie toe

Reactie Plaatsen

We welcome comments that add value to the discussion. We attempt to block comments that use offensive language or appear to be spam, and our editors frequently review the comments to ensure they are appropriate. If you see a comment that you believe is inappropriate to the discussion, you can bring it to our attention by using the report abuse links. As the comments are written and submitted by visitors of the Telecompaper website, they in no way represent the opinion of Telecompaper.


Gerelateerd

Facebook voorziet posts over coronavaccins van informatielabel

Published 16 mrt 2021 10:02 CET | Wereld
Facebook gaat posts op Facebook en Instagram over het coronavaccin voorzien van een informatielabel. Deze labels bevatten ...

Destiny neemt Faqbot over en voegt chatbotfunctionaliteit toe aan portfolio

Published 11 mrt 2021 11:43 CET | België
Destiny, aanbieder van veilige cloudcommunicatieoplossingen voor ondernemingen, breidt zijn productportfolio uit met de overname ...

CM.com ziet omzet in 2020 met 47 procent groeien

Published 09 mrt 2021 14:35 CET | Nederland
CM.com heeft in 2020 47 procent meer omzet gedraaid dan in 2019. De berichtendienstprovider had over het vorige jaar in totaal ...

ABN Amro app doorbreekt grens van 1 miljard inlogmomenten

Published 22 dec 2020 11:51 CET | Nederland
De ABN Amro app heeft in 2020 voor het eerst de magische grens doorbroken van 1 miljard inlogmomenten in een kalenderjaar. ...

ING: bestedingen aan AI verdubbelen komende vijf jaar

Published 17 dec 2020 11:15 CET | Nederland
De bestedingen aan technologie en diensten rondom kunstmatige intelligentie (AI) in Nederland verdubbelen de komende vijf jaar ...

Enreach koopt AI-chatspecialist Botsquad

Published 04 nov 2020 13:27 CET | Nederland
De Europese unified communications-groep Enreach heeft Botsquad overgenomen, een in Nederland gevestigde specialist in ...

CM.com neemt e-commerce customer service provider RobinHQ.com over

Published 14 okt 2020 10:10 CET | Nederland
CM.com heeft overeenstemming bereikt over de overname van e-commerce customer service provider RobinHQ.com. De ...

WhatsApp lanceert QR-code met snelle link naar klantenservice

Published 10 jul 2020 09:27 CET | Wereld
WhatsApp introduceert QR-codes die de gebruiker rechtstreeks leiden naar de klantenservice, in de chat in een zakelijke variant ...

CM.com levert chatbot voor corona proof festival

Published 07 jul 2020 10:31 CET | Nederland
Technologiebedrijf CM.com heeft een chatbot uitgebracht die bezoekers van bijvoorbeeld festivals een gezondheidscheck kan ...

Politie stopt met 'corona' chatbot, werkt aan opvolger

Published 06 jul 2020 07:36 CET | Nederland
De politie is weer gestopt met de inzet van chatbot Wout. De chatbot heeft de afgelopen maanden vijftienduizend vragen beantwoord ...

CM.com neemt Nederlandse chatbot-ontwikkelaar CX Company over

Published 26 mei 2020 13:31 CET | Nederland
CM.com heeft de overname van het Nederalndse chatbot-bedrijf CX Company bekendgemaakt. CX Company is een Europees ...