Tallinna Vee 2018. aasta kolmanda kvartali tootmistulemused olid väga head. Hoolimata sellest, et sademetevaene ja soe suvi seadis vee-ettevõtjatele mitmeid väljakutseid, suutis Tallinna Vesi säilitada kõrge veeteenuse taseme ja pakkuda tõhusat reoveeteenust.
Püsivalt kvaliteetne joogivesi
Tallinna joogivee kvaliteet püsib stabiilselt väga hea. Käesoleva aasta kolmandas kvartalis oli tarbija kraanist võetud proovide vastavus nõuetele sarnaselt möödunud aasta sama perioodiga 99,87%.
Nii nagu Tallinnas, olid veekvaliteedi näitajad suurepärased ka teistes Tallinna Vee piirkondades. Näiteks Maardus teostasime suvisel perioodil täiendavaid veeproove, mille vastavus nõuetele oli 100%.
Veekvaliteeti ja survet puudutavate kliendikontaktide arv üheksa kuu vaates küll kasvas mõnevõrra, ent ettevõte tuli täiendavate väljakutsetega toime ja joogivee püsivalt heale kvaliteedile täiendavat riski ei kaasnenud.
Usaldusväärne teenus
Stabiilsest ja katkematust teenusest annavad tunnistust ka madal veekadu ja keskmine veekatkestuse kestvus. Kolmandas kvartalis oli veekatkestuse keskmine kestvus kinnistu kohta vaid 3 tundi ja viis minutit. Meie laiaulatuslik vee- ja kanalisatsioonivõrk ei ole kunagi täielikult kaitstud katkestuste eest, mis tulenevad sageli kolmandate osapoolte tegevusest. Anname endast aga parima, et meie kliendid oleksid remonttöödest võimalikult vähe häiritud. Väärtustame vett kui olulisimat loodusressurssi ja pingutame selle nimel, et seda asjatult raisku ei läheks. Lekete tase meie veevõrgus oli kolmandas kvartalis 13,6%, mis on suurepärane tulemus.
Jätkame sihipäraseid investeeringuid, uuendades või asendades torustikke eelnevalt läbiviidud uuringute ja tegevusnäitajate põhjal, et tagada võrkude jätkuv töökindlus. 2018. aasta kolmandas kvartalis lõpetasime koostöös Tallinna linnaga vee- ja kanalisatsioonitorustiku rekonstrueerimistööd Tondi ja Tuuliku tänavatel, Tammsaare-Rahumäe ja Põhja pst – Kalasadama ristmikutel. Tööd käivad veel Herne, Türi ja Gonsiori tänavatel.
Hoiame keskkonda
Sügistalvel on Tallinna Veel kavas viia läbi järjekordne joogivett propageeriv teavituskampaania, et suurendada veelgi kraanivett joogiks tarbivate inimeste hulka ja julgustada ühiskonnas keskkonnateadlikku mõttelaadi.
Vähenenud on ka kanalisatsiooniprobleemide hulk. Ummistuste arv langes võrreldes eelmise aasta üheksa kuuga 520lt 443ni. Samal ajal tekitab jätkuvalt muret trend, et kanalisatsiooni on viimastel aastatel sattunud rekordiliselt suur kogus olmeprügi. Kuna jäätmete sattumine kanalisatsiooni võib kaasa tuua ebameeldiva ummistuse või isegi keskkonnareostuse, panustab Tallinna Vesi elanikkonna teadlikkuse parandamisesse ka reovee teemadel.
2018. aasta kolmandas kvartalis vastas Paljassaare reoveepuhastusjaamas puhastatud reovesi kõigile esitatud nõuetele. Puhastusprotsessi tõhususe ja heitvee kvaliteedi hindamiseks jälgitakse reoainete sisaldust puhastusjaama sisenevas reovees ja sealt väljuvas heitvees. Heitveelabor teostab analüüse reoveepuhastuse erinevatest etappidest. Saadud info võimaldab meil veelgi tõhustada puhastusprotsessi ja tõsta heitvee kvaliteeti.
2018. ÜHEKSA KUU TOOTMISTULEMUSED | |||||||
Tegevusnäitaja | Ühik | 2018 9 kuud | 2017 9 kuud | 2018 Q3 | 2017 Q3 | ||
Joogivesi | |||||||
Tarbija kraanist võetud vee kvaliteediproovide vastavus nõuetele | % | 99,91% | 99,91% | 99,87% | 99,87% | ||
Lekete tase veevõrgus | % | 13,93% | 13,52% | 13,60% | 13,90% | ||
Keskmine veekatkestuse kestvus kinnistu kohta | h | 3,18 | 3,26 | 3,09 | 3,26 | ||
Reovesi | |||||||
Kanalisatsioonitorustike ummistused | Arv | 443 | 520 | 148 | 127 | ||
Kanalisatsioonitorustike purunemised | Arv | 65 | 109 | 15 | 37 | ||
Reovee puhastamise vastavus keskkonnanõuetele | % | 100,0% | 100,0% | 100,00% | 100,00% | ||
Klienditeenindus | |||||||
Kirjalikud kaebused | Arv | 115 | 29 | 46 | 12 | ||
Kliendikontaktid vee kvaliteedi teemal | Arv | 205 | 177 | 104 | 107 | ||
Kliendikontaktid veesurve teemal | Arv | 348 | 240 | 166 | 94 | ||
Kliendikontaktid ummistuste ja sademevee ära juhtimise kohta | Arv | 759 | 812 | 243 | 273 | ||
Kirjalike kontaktidele vastamine vähemalt 2 tööpäeva jooksul | % | 100,00% | 99,93% | 100,00% | 99,90% | ||
Lubaduste mittetäitmise arv | Arv | 33 | 3 | 2 | 0 | ||
Planeerimata veekatkestustest teavitamine vähemalt 1 tund enne katkestust | % | 96,56% | 98,70% | 98,61% | 95,92% |
Eliis Vennik
Kliendisuhete ja kommunikatsiooni juht
Tallinna Vesi
(+372) 626 2275
Eliis.vennik@tvesi.ee