Honderdduizenden Snapchat gebruikers klagen over nieuwe interface

De nieuwe interface voor Snapchat, die sinds vorige week wordt uitgerold middels een update voor de app, is bij veel gebruikers niet in goede aarde gevallen. Snapchat kondigde de interface wijziging vorig jaar november aan tijdens de presentatie van haar kwartaalcijfers. De nieuwe interface moet het gebruik van Snapchat makkelijker en toegankelijker maken. Veel gebruikers zijn echter van mening dat Snapchat het tegengestelde heeft bereikt.

Gebruikers van Snapchat zijn zelfs al een petitie gestart waarin Snap, het bedrijf achter Snapchat, wordt opgeroepen de wijzigingen ongedaan te maken. Deze petitie is op het moment van schrijven van dit artikel al meer dan 900.000 keer ondertekend.

Wijzigingen worden niet ongedaan gemaakt

Snapchat heeft in Amerikaanse media gereageerd op de commotie die is ontstaan en stelt dat de wijzigingen niet ongedaan gemaakt zullen gaan worden. Volgens Snapchat moeten gebruikers zich realiseren dat de update die is doorgevoerd grote wijzigingen bevat in de interface die voor bestaande gebruikers even wennen zullen zijn. Snapchat is van mening dat de nieuwe interface wel degelijk een verbetering is en verwacht dat gebruikers na verloop van tijd aan de nieuwe interface zullen wennen en deze ook zullen gaan waarderen.

In november sprak Snap nog uit dat de toenmalige app mogelijk de gebruikersgroei in de weg kon staan. Om die reden is de app aangepast. Snapchat heeft daarnaast last van concurrentie vanuit onder andere Instagram, WhatsApp en Facebook, waarin de afgelopen jaren vergelijkbare 'Stories-functies' zijn geïntroduceerd waarmee Snapchat groot is geworden.